Política IBIZA Consultores · Actualizada 2026-05-21
Garantía de Certificación ISO — devolvemos tu dinero si no certificas
La única consultora ISO en México con Doble Garantía por escrito — sin letra chica, sin tecnicismos. Es posible por tres razones verificables: atención experta con consultor dedicado, tecnología propia (IBIZA Online) que reduce 60% el tiempo, y +2,000 organizaciones acompañadas en 25+ años que validan la metodología.
¿Qué es exactamente la Doble Garantía?
Son dos garantías acumulables, por escrito en el contrato. La primera cubre el resultado: si no obtienes el certificado en el plazo acordado siguiendo nuestra metodología, devolvemos el 100% de tu inversión en consultoría. La segunda cubre el proceso: si surgen hallazgos en la auditoría de certificación que requieran re-auditoría, IBIZA paga los costos adicionales hasta que obtengas el certificado.
Es la única política de este tipo en el mercado mexicano de consultoría ISO. En 25 años aplicando esta metodología, IBIZA no ha tenido que ejecutar la garantía — porque la metodología funciona, no porque la garantía tenga letra chica.
Las 7 condiciones explícitas — sin letra chica
- Devolución del 100% de la inversión en consultoría si no obtienes el certificado
- Pago de costos adicionales para lograr la certificación si surgen hallazgos en auditoría
- Constancia Oficial gestionada desde el Día 1 del proyecto — evidencia formal ante tu cliente
- Consultor senior dedicado — sin rotación a media implementación
- Acceso a IBIZA Online para tu equipo durante todo el proyecto
- Conexión con clientes actuales del mismo sector si quieres validar referencias
- Plazo comprometido por escrito en el contrato
Por qué podemos garantizarlo
La garantía no es marketing. Es la consecuencia técnica de tres elementos acumulados — atención experta, tecnología propia, y metodología validada por +2,000 clientes.
Pilar 1
Atención al cliente que escala con tu equipo
Cada proyecto tiene un consultor senior dedicado — no rotamos consultores a media implementación. Respuesta inicial en menos de 24 horas. Acceso al equipo completo de IBIZA cuando el caso lo requiere: Sergio Hurtado (ex-Gerente EMA con 18 años en EMA) interviene en casos de acreditación; Gabriela Rea (co-autora de los criterios de evaluación de laboratorios clínicos ISO 15189 en México) en proyectos clínicos; Claudia Muñoz lidera organismos de evaluación de la conformidad. Es un modelo de consultor dedicado + expertos especialistas — no un call center de junior consultants.
- Consultor senior dedicado para todo el proyecto
- Respuesta inicial en menos de 24 horas
- Acceso a expertos especialistas según norma
- Sin rotación de consultores a media implementación
Pilar 2
Tecnología propia que acelera el tiempo a certificación
IBIZA Online es nuestra plataforma propietaria de gestión documental, evidencias, control de usuarios, medición de objetivos, encuestas y acceso a cursos. Permite trabajar 100% remoto, mantener la documentación viva durante todo el ciclo del sistema, y reducir hasta 60% el tiempo vs proyectos tradicionales. La Constancia Oficial de Certificación se gestiona desde el Día 1 — el cliente la usa como evidencia ante su comprador mientras se construye el sistema. Esta combinación es la razón técnica por la que podemos comprometer plazos desde 2 semanas en empresas con procesos establecidos.
- Plataforma IBIZA Online — gestión documental viva
- Trabajo 100% remoto desde cualquier sitio
- Constancia Oficial gestionada desde el Día 1
- Plazos desde 2 semanas (12 promedio para sistemas completos)
- Sistemas integrados ISO 9001+14001+45001 con 60% menos tiempo
Pilar 3
Calidad validada por clientes verificables
+2,000 organizaciones acompañadas en 25+ años. Casos verificables que el cliente puede consultar directamente: SUMED (suministros médicos), RAMSSA (reparación automotriz), GAMA (servicios integrados), KERALTY (red de 16 laboratorios clínicos ISO 15189), PETSTAR (ISO 50001 + 14001 sin CAPEX), Sekisui S-Lec, Eólica Arriaga, Zurich-Santander, LABCAMEX, KEKÉN, Hospital Aranda de la Parra. Cada caso documentado con el reto, la solución, el plazo logrado y el consultor responsable. Si un cliente tiene dudas sobre nuestra metodología, lo conectamos con un cliente actual del mismo sector.
- +2,000 organizaciones acompañadas
- 12 casos públicos con resultados verificables
- Conectamos prospectos con clientes actuales del mismo sector
- Equipo con credenciales públicas (gob.mx UVSEIE 393)
Cómo aplica la garantía en tres escenarios reales
Los tres casos donde la garantía cambia el riesgo del proyecto del lado del cliente al lado de IBIZA.
Si no obtienes el certificado en el plazo acordado
Devolvemos el 100% de la inversión en consultoría. La condición única: haber seguido la metodología documentada y haber participado en las sesiones acordadas. Sin tecnicismos legales, sin asteriscos.
Si surgen hallazgos en la auditoría de certificación
Pagamos los costos adicionales de re-auditoría hasta obtener el certificado. Tu inversión inicial cubre el proyecto completo, no por etapas que se cobran por separado cuando algo sale mal.
Si necesitas el certificado antes de que termine el proyecto
Gestionamos la Constancia Oficial de Certificación con el organismo certificador desde el Día 1. Es un documento oficial que el cliente entrega a su comprador como evidencia formal del proceso en curso. Único en el mercado mexicano.
Más de 2,000 organizaciones han validado la metodología
SUMED, RAMSSA, GAMA, PETSTAR, KERALTY (red de 16 laboratorios clínicos), Sekisui S-Lec, Eólica Arriaga, Zurich-Santander, LABCAMEX, KEKÉN, Hospital Aranda de la Parra — cada caso documentado con reto, solución, plazo y consultor responsable.
Preguntas frecuentes — Doble Garantía IBIZA
Son dos garantías acumulables. (1) Si no obtienes el certificado en el plazo acordado siguiendo nuestra metodología, devolvemos el 100% de la inversión en consultoría. (2) Si surgen hallazgos en la auditoría de certificación que requieran re-auditoría, IBIZA cubre los costos adicionales hasta que obtengas el certificado. Ambas garantías están por escrito en el contrato. En 25 años aplicando esta metodología, no hemos tenido que ejecutar la garantía — la metodología funciona.
No hay letra chica. La única condición es que el cliente haya seguido la metodología documentada: asistir a las sesiones acordadas con su responsable de calidad, entregar la información que el consultor solicite en los plazos acordados, y participar en la auditoría interna. Si el cliente cumple su parte, IBIZA garantiza el resultado. Cualquier consultora ISO que ponga muchas condiciones a su garantía no está garantizando — está cubriéndose.
Por tres razones acumuladas. Primero, metodología probada en 25+ años con +2,000 organizaciones — sabemos exactamente qué evalúan los organismos certificadores. Segundo, plataforma IBIZA Online que permite mantener la documentación viva y trazable durante todo el proyecto, lo que reduce drásticamente el riesgo de hallazgos. Tercero, consultores senior dedicados — sin rotación. Estos tres elementos son la razón técnica de la garantía, no es marketing.
Gestionamos la Constancia Oficial de Certificación con el organismo certificador desde la primera semana del proyecto. Es un documento oficial firmado por el organismo certificador que tu cliente recibe como evidencia formal de que el proceso de certificación está en curso. Es el único mecanismo en el mercado mexicano que resuelve esta tensión típica del comprador: 'necesito el certificado para ganar el contrato pero el contrato no puede esperarlo 12 semanas'. Casos como SUMED, RAMSSA y GAMA usaron esta Constancia para cerrar contratos clave antes de tener el certificado oficial.
Sí, y lo recomendamos. Si quieres validar nuestra metodología antes de tomar la decisión, te conectamos con un cliente actual del mismo sector que tu empresa. KERALTY (laboratorios clínicos), PETSTAR (planta industrial), LOGIMEDEX y FIPROS (tecnología/seguridad de la información), KEKÉN (alimentaria) — son referencias activas. Pide el sector específico en el formulario de contacto.
Sí. La Doble Garantía aplica para las 12 normas de certificación ISO y las 6 normas de acreditación EMA que ofrecemos. En el caso de acreditación, Sergio Hurtado (ex-Gerente EMA con 18 años de experiencia dentro de la EMA) lidera la práctica de IBIZA Labs. Sergio conoce exactamente qué evalúa cada evaluador EMA — y por eso la metodología es aplicable también al ciclo de acreditación, que es técnicamente más exigente que la certificación.
El primer paso es un diagnóstico GAP sin costo y sin compromiso — una sesión de 1-2 horas (presencial u online) donde evaluamos el nivel de madurez de tu sistema actual respecto a la norma. En menos de 24 horas hábiles te entregamos una propuesta con alcance, plazo, modalidad recomendada y los términos del contrato — incluyendo la Doble Garantía por escrito. Si decides avanzar, el proyecto formal arranca en menos de 10 días hábiles y la Constancia Oficial se tramita en la primera semana.
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